Retour & échange

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients, et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique d’échange et de retour, conformément aux conditions précisées sur cette page.

• Le produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état d’origine au moment de l’achat et toujours dans son emballage d’origine.

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de trois (3) jours, et les échanges dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.

• Il est demandé de photographier le produit et de nous envoyer la photo avec la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à l’échange dans le cas où le produit est défectueux, abîmé, ou non conforme à la description.

• Le remboursement complet est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description présentée sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client si ces utilisations n’ont pas été mentionnées sur la page produit.

• Une retenue de 30 % est appliquée si le client souhaite retourner le produit sans qu’il présente de défaut ou de problème particulier.